Ideally you will send us your request by program-menu "Help",
in case of problems send an email ....
Then the installation and user protocol is also sent to us
automatically as a zip file. You do not need to do anything
else.
By the way, the transferred data does not include any personal
information.
Customer Feedback
We at proDAD are happy to answer any questions you may have about our program.
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Answer:
You can change the data of your account (You can change change your account data on proDAD, Element5. You can also change the newsletter settings. Please note the following hints.
FAQ 1: How can I change the settings of my proDAD account on www.prodad.com?
FAQ 2: How can I change my email address and the settings for the proDAD Newsletter?
FAQ 3: How can I change the settings of my Element5 account (proDAD-online shop)?
FAQ1: How to change the settings of my proDAD account on www.prodad.com?
Register free of charge for information only and without responsability and benefit from the ample proDAD service!
Click the User-Login option on the cover page of www.prodad.com.
The proDAD Service Center page opens. If you register for the first time, click Click here to receive free access to the proDAD Service Center! (1). Enter your address, your email address as well as your proDAD product on the following page. Then click on Create Account.
If you have already an account just click log-in (2).
FAQ 2: How can I change my email address and the settings for the proDAD newsletter?
You can register on www.prodad.com for our newsletter. Click the Newsletter option.
Now enter your data and click Submit.
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FAQ 3: How to change Element5 account settings (the proDAD-online shop, where I buy proDAD products online)?
Please contact Element5 (where you have bought your proDAD product) via email: ordersupport@mycommerce.com or Tel. 0049 (0)221 3108830).
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Answer:
Meine Anfragen wurden schnell beantwortet
Auch die Erläuterungen waren für Laien verständlich. Macht weiter so mit dem Service.Das Programm Mercalli ist ein super Programm, das man weiter empfehlen kann.
Mit freundlichen Grüßen Juergen Schewzik
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Answer:
Dear Uwe,
You and your team did well to spot the problem. After implementing your suggestions, everything now works. Thank you all for your time, trouble and dedication. I am very pleased that you were willing to help. I can now look forward to using Mercalli again as it is an amazing piece of software.
Kind regardsPeter Wagner
Pershore
United Kingdom
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Answer:
Thank you so much for your service and your prompt reply. I am back working again.
Best regards,Bill Palmer
Sydney
Australia
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Answer:
Excellent service - A pleasure to deal with your company
Philip de Langis
Boulder City, Nevada
USA
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Answer:
Thank you for your prompt and very helpful response to my request for help.
Dick Birch
Lynchburg
USA
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Answer:
You provided a very fast response which completely answered my question. Well done!
Take care
Ian Douglas
Plymouth
UK
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Answer:
Hallo Herr Wenz,
vielen Dank für die schnelle Reaktion. Die Installation hat nun funktioniert.
Danke nochmal!MfG Karsten Weißbach
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Answer:
Sehr geehrter Herr Wenz!
Ich bedanke mich für die wertvollen Tipps. Nach dem ich alles, was zu Pinnacle gehöhrt deinstalliert und neu installiert habe war das Problem beseitigt.
Auch der Herr Schmidt vom Vertrieb ist mit zu erwähnen, der am Telefon sehr kompetent
Antwort auf bestimmte Fragen zu Prodad Erzeugnissen gibt.Mit freundlichen Grüßen,
J.Penseler
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Answer:
Super service!!! (und ein tolles Programm ). Vielen Dank für die prompte Hilfe. Als ich heute meine E-mails öffnete war die Seriennummer schon da. Ich hätte ja nie mit einer Antwort gerechnet und schon gar nicht am Sonntag. Den Startbutton aus Computerbild hatte ich natürlich benützt,aber durch meine Ungeschicktheit ging leider die Hälfte der Mail verloren. Danke nochmal.
Natürlich habe ich sofort eine Mail an Computerbild geschickt und ihnen mitgeteilt was es doch noch für Superservice gibt,und das bei einem Programm das kostenlos ist!!!!!!
ich wünsche Ihrer Firma noch alles gute für die Zukunft.Ein sehr zufriedener Kunde.Helmut K.
München
Deutschland