Ideally you will send us your request by program-menu "Help",
in case of problems send an email ....
Then the installation and user protocol is also sent to us
automatically as a zip file. You do not need to do anything
else.
By the way, the transferred data does not include any personal
information.
Customer Feedback
We at proDAD are happy to answer any questions you may have about our program.
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Answer:
Hi Holger,
Great stuff.,..it worked!!!!!!!
Thanks for your help,
Kind Regards,
Mick
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Answer:
Werter Herr Schmid !
Danke für Ihre Nachfrage. Eine ausgezeichnete Kundenbetreuung !!!
Es hat alles ausgezeichnet geklappt. Danke für Ihre Hinweise.
Mit freundlichem Gruß
Matthias Kilian
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Answer:
Es wird während der Installation von Heroglyph V4 (aus dem MAGIX Video deluxe 2014 bundle) folgendes gemeldet.
Dieses Problem tritt nicht auf, wenn Sie Heroglyph V4 zum ersten Mal installieren. Wenn jedoch Heroglyph V4 bereits installiert ist und von MAGIX Video Deluxe geladen ist, dann folgt diese Fehlermeldung.
Es gibt zwei Lösungsmöglichkeiten:
- MAGIX Video deluxe 2014 zuvor beenden
- oder Heroglyph V2.6 und V4 zuvor deinstallieren, aber MAGIX Video deluxe MUSS dabei geschlossen sein
- MAGIX Video deluxe sollte ohne ein Projekt zu öffnen gestartet werden
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Answer:
Import:
- Import your videos into ProDrenalin, use the option “import file” or left click and drag your video from the desktop to the ProDrenalin preview.
- You may also select multiple videos at once and simply drag and drop them from your desktop into the application.
- Choose the first video in the file interface.
Processing:
- Select your camera profile to remove the fisheye-effect.
- In order to stabilize several videos at once click the option “stabilize” while holding down the shift-key. The video is preselected for stabilization, but won’t be processed just yet. A red, flashing notice, at the bottom of the screen frame, will request to analyze the video. Ignore this notice for now.
- Select the next video that you want to stabilize from the file interface and repeat the above steps. In this way, you select all of your videos for stabilization.
Export:
- Make sure that all of your videos in the file interface are marked (with a checkmark).
- Move to the export area and select format and quality.
- Video analysis of the first video is initiated with the start button, which is followed by the export. This process continues automatically with all selected videos.
- The videos are now stabilized, available for use and viewing.
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Answer:
Dear Holger,
Thank you for this explanation. I have used Mercalli for a long time, and it is my favorite product for stabilization. Stabilization, it seems, is now “hot”.
Cheers,
Chris
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Answer:
Hallo Herr Schmid,
vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich bin von Mercalli 3 begeistert, wirklich ein super Tool und leicht zu bedienen.
Peter Friesen
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Answer:
Zum Schluß noch ein ausdrückliches Lob zu Ihrer Software, die sich durch eine einfache, wirklich problemorientierte Handhabung auszeichnet. Man kann sofort loslegen, ohne umständliches Studium eines Kompendiums! Das zeichnet gute, weil benutzerfreundliche Software aus!
Vielen Dank und viele Grüße
Bernd Hoss
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Answer:
Hallo Herr Schmid,
vielen Dank für die schnelle Antwort und den tollen Service.
Herzliche Grüße aus Schwalmtal,
Thorsten Schmitt
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Answer:
Mercalli 3.0 SAL is a stand-alone version. The plug-in version remains unaffected by the update, which means that Mercalli V2 continues to be the most current version of the software. Should you have purchased Mercalli V2 Pro then please use the most current plug-in version. The most recent update of Mercalli 3.0 SAL contains changes/ extensions and alterations, which are not necessary for aplug-in. Therefore the extensions will not be continued on as a plug-in.
Extensive changes and expansions will be continuously made to both product lines (versions 4 and up).
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Answer:
Für die Erstellung des Kalibrierungsvideos beachten Sie, dass die Umgebung Ihres Monitors (mit angezeigtem Schachbrettmuster, das Sie abfilmen, wie in der Anleitung beschrieben) dunkel ist, so das keine Reflektionen die Aufnahme beeinträchtigen können.
Eine zu dunkle Umgebung ist auch nicht gut, da dann durch längere Verschlusszeiten das Video unscharf wird und somit die Erkennung der Geometrie schlechter.