Answer:

You have created a project in the earlier Heroglyph version V2.5 and would like to continue editing the project (using the enhanced Design options) in Heroglyph V4.
In order to do so, just open the "File/Open Project" option in Heroglyph V4. Navigate to the location where you have saved your project and import it. Now you can use the new Design options in your project and save the changes afterwards.

Answer:

Hallo liebes Prodad Team,

mit einer so schnellen Antwort hätte ich nie gerechnet. Insbesondere da die Anfrage nach 20.00 Uhr gestellt wurde. Schwupps war eine Antwort da.
Besser geht nicht!!

Vielen Dank. Das nenne ich mal "Live Support "!

LG
Th. Dressler

Answer:

Sehr geehrter Herr Schmid,

möchte mich sehr herzlich für die Lösung des Problems "Mercalli" bedanken.
Ich wünsche Ihnen eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grü8en
Peter Weber

Answer:

Hallo Herr Wenz,

nachdem Sie mir bei meinem hausgemachten Problem geholfen haben, habe ich inzwischen etwa 30 Minuten Film aus ca. 2 bis 3 Stunden Rohmaterial geschnitten. Die Aufnahmen stammen von einer Safari in Tansania. Trotz gutem optischen Stabilisators sind Aufnahmen mit 20 fach Zoom aus einem Safarifahrzeug heraus nicht sonderlich ruhig. Dank Mercalli sind daraus hervorragend ruhige Szenen geworden wobei sich der Qualitätsverlust in wirklich engen Grenzen hält. Das Programm hat mich restlos überzeugt Als ehemaliger Student der Nachrichtentechnik, noch im Analogzeitalter, bin ich fasziniert davon, was heut mit mathematischen Verfahren dank der Digitaltechnik möglich ist. 

Ich habe mir die Bedienungsanleitung sorgfältig durchgelesen und dabei festgestellt, dass sie von Ihnen verfasst wurde. Auch hier mein Kompliment, wie sie nicht nur Funktionen beschreiben sondern auch deren Wirkungsweise, Einsatzgebiete und Grenzen klar darstellen. Ich kann mich nicht daran erinnern, jemals eine so informative und nützlich Bedienungsanleitung in den Händen gehalten zu haben. Normalerweise werden die von Technikern für Techniker geschrieben! Herzlichen Dank dafür und weiterhin erfolgreiche Arbeit.

Mit freundlichen Grüßen

Reinhard Stricker 
 

Answer:

The launch of Mercalli V2 in CS6 is different to CS 5.x

When you install Mercalli, the Premiereplug-in is automatically installed. In Premiere, you can find the plug-in in the video effects:

This is what you do:
1. Go to the video filtersand click the proDADdirectory to open it.
2. Click the item Mercalli 2.0 UI and drag it onto the required clip in the timeline.

3. Go to the Effect Controls/Mercalli 2.0 UIand click the Setupbutton.

Answer:

Mercalli 2 works really fast in Premiere CS6, and the team's support is really fast and efficient.'

Paul

Answer:

Hallo Hr. Schmid ! 

Zuerst einmal vielen Dank für die umfassende Beratung und die entsprechenden Möglichkeiten für das neue Edius Programm. Wie ich das sehe,besteht die Möglichkeit ,auch die älteren prodad Versionen einzubinden.Gute Sache.Jetzt warte ich noch auf einen plugin für die Adorage - Effekte und dann müßte alles wieder passen.Übrigens habe ich heute die Bestätigung für Heroglyph 4.0 erhalten,gleich herunter geladen und ausprobiert.Funktioniert super und ist ein tolles Programm geworden.Prodad hat`s einfach drauf.

Ihnen nochmals vielen Dank für Ihre kompetente Sach-u.Fachberatung.Diesen klasse Service findet man,außer bei Magic Multi Media,sonst nirgendwo.

Wir werden uns telefonisch ganz sicher wieder sprechen.Bis dahin eine schöne Zeit und freundlliche Grüße aus dem sonnigen Allgäu von einem zufriedenen

Prodad Anwender 

E. Ludwig

Answer:

Hallo Herr Schmid,

herzlichen Dank für die schnelle Antwort !!!

Der Link ließ sich direkt installieren und das Programm aktivieren ohne zusätzliche Aktionen.

Nach meinen bisherigen Tests arbeitet das Programm einwandfrei; auch in den älteren Projekten die mit EDIUS 6 bearbeitet wurden.

So wie es aussieht war die Aktion also ein voller Erfolg und ich bedanke mich nochmals für Ihre schnelle, unbürokratische und kompetente Unterstützung.

So wünscht man sich den Service eines Softwareherstellers.

 

Mit freundlichen Grüßen

Gernot Köppner

Answer:

Sehr geehrter Herr Schmid,

vielen Dank für den schnellen und problemlosen Support.

Die Installation des Schlüssels erfolgte problemlos und das Programm ist jetzt in Pinnacle Studio richtig zu öffnen.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

Herbert Ehlert

Answer:

Hallo Herr Schmid,

Guter Service ist heute leider keine Selbstverständlichkeit mehr, deshalb um so schöner wenn man noch eine Firma findet die das so toll hinkriegt.

Mit freundlichen Grüßen,

E. Meyer

Answer:

Due to some limitations of Premiere´s Plugin-Interface please avoid following items:

1. Don´t use slow / fast motion effects for clips which needs to be processed by Mercalli.
2. If the clip is processed also by other effects, please make sure that Mercalli is always on top of the stack so it´s the first process.
3. Don´t use Transitions in videos which needs to be stabilized

Answer:

Due to an internal error, Liquid delivers random wrong video frames.
In this case the 'V' sign will be shown. Mercalli discontinue the analysis process to avoid further errors.

In those cases it might be helpful just to move the Timeline-Cursor within the timeline clip.
Then the analysis can be triggered again in the Mercally window.

Notice:
Remove the transitions on this clip!
This trick works if the background-rendering is off.
See also Link to the NTSC info.

Information: the above problem appears with several Matrox graphics boards (RTX).
With Mercalli 1.0.9 the issue has been solved.

Answer:

+++ File already in use. Please close all open programs affected by this installation before continuing. (32) +++ Just close all running programs and restart the Setup again. If this not help, please restart your computer first. PS: Update your Program with the Service Pack (Link #1).

Answer:

proDAD products available especially for Pinnacle Studio

1) Heroglyph 1.0 for Studio 9.x
a) Description: Heroglyph Version 1 especially and only for Pinnacle Studio
b) Availability in demo mode at the Pinnacle Bonus-DVD

c) Included in delivery: the render module for the seamless integration in Studio (as Plugin) and the usual templates
d) Unlock exclusive by Pinnacle (=Unlock means the remove of rendered logos in outputs)
e) Expandable optionally: with Heroglyph Creative Pack #1 and the free Service Pack [Link #2]


Expansions available: at www.prodad.com and at competent dealers
Required for Expansion: an already unlocked Plugin (see above point 1d)


2) Heroglyph 2.0 for Studio 9.x
a) Description: Heroglyph Version 2 especially and only for Pinnacle Studio
b) Availability in demo mode at the Pinnacle Bonus-DVD

c) Included in delivery: the render module for the seamless integration in Studio (as Plugin) and the usual templates
d) Unlock exclusive by Pinnacle (=Unlock means the remove of rendered logos in outputs)
e) Expandable optionally: with Heroglyph Creative Pack #1 and the free Service Pack [Link #2]


Expansions available: at www.prodad.com and at competent dealers
Required for Expansion: an already unlocked Plugin (see above point 2d)

3) Heroglyph 2.5 / 2.6 for Studio 10.x + 11.x
a) Description: Heroglyph Version 2.6 especially and only for Pinnacle Studio
b) Availability in demo mode at the Pinnacle Bonus-DVD or online [Link #1]

c) Included in delivery: the render module for the seamless integration in Studio (as Plugin) and the usual templates
d) Unlock exclusive by Pinnacle (=Unlock means the remove of rendered logos in outputs)
e) Expandable optionally: with Heroglyph Creative Pack #1 and Heroglyph Creative Pack #2 and Training Package 1 and the free Service Pack [Link #2]

Expansions available: at www.prodad.com and at competent dealers
Required for Expansion: an already unlocked Plugin (see above point 3d)

General Information
The above products for Studio are exactly the same as the products available at proDAD or its dealers excepting the fact that no other plug-ins are included for other NLEs and also no Standalone version. These licenses only allow the use within Pinnacle Studio. If needed the license available at proDAD or dealers needs to be sold separately.
Heroglyph RAPID is generally NOT available for Pinnacle Studio.

Answer:

This occurs mainly in "Heroglyph for Pinnacle Studio" and is almost misunderstood.

Heroglyph for Pinnacle Studio can only be used as a plug-in for Pinnacle Studio.
If now the standalone version is in use it is just not licensed.

Versions:
+ Heroglyph 2.0 + Studio 9.x
->> Heroglyph 2.0 works with all Studio 9.x versions. You should install the Service Pack (.link 1.) for Heroglyph 2.0


+ Heroglyph 2.5 + Studio 10.x + 11.x
->> Heroglyph 2.5 works will both Studio 10.5 and all versions of Studio 11. You should install the Service Pack (.link 1.) for Heroglyph 2.5



Note:
The Heroglyph plug-in can only be used with Pinnacle Studio.
After installation of the licensed version, the Studio plug-in of Heroglyph is accessed from the "Video Effects" panel in Studio.
The plug-in is fully integrated into Studio and allows the use of Heroglyph directly from within the Studio program.
If you wish to run Heroglyph as a stand-alone program or as a plug-in in other programs, you will need to buy a separate license at proDAD or from an authorized dealer.

Answer:

Please download the proper Service Pack [Link #1] for your Heroglyph Version.
Double-click the file to execute the installation.

Important:
Before you start the installation, please close any Heroglyph using programs (for example NLEs) or Heroglyph.

Heroglyph on other systems:
Please select the Heroglyph Service Pack using right mouse and "save target as ...".
After download, copy this file to your target machine/system and execute it as described above.

Answer:

Just create an effect in the Edius timeline by applying the icon to the timeline. Customize the effect settings.
Now drag the effect from the 'information' palette with holded left mouse and drop it in the window "effect" in the right side area.

Tip:
In case you need to sort in this preset into a specific Edius folder, please open the category before dragging the effects icon.
Then you might localize your effect settings more comfortable in future.
And yu also can create a proDAD favourite effects library within EDIUS.

Answer:

In most cases the reason for this problem is a tool called"Replay Converter".
Uninstall the tool first and try again.

If this doesn´t help, please roll back your system
If this not helps, roll back your system prior to the "Replay Converter" installation moment.

Answer:

Just have a look here please: (Link #1) below
(-->> bottom yellow and green box)

As described, you don´t need to unlock/activate/register or anything the purchased package.
Instead please make sure that your Transition and Videoeffects (description in the both top grey boxes) plugin has been unlocked at Pinnacle.

Further to this also our product sites (Please click the Pinnacle Studio Link left side on our website) keep interesting information about unlocking/use/purchase etc.

Answer:

Laden sie das zu ihrer Heroglyph-Version passende ServicePack herunter [Link #1]. Starten sie es mittels Doppelklick, und folgen sie den Anweisungen.

Wichtig:
Zuvor müssen laufende Programme, die Heroglyph nutzen und auch Heroglyph selbst geschlossen werden.

Auf andere Rechner übertragen:
ServicePack zum Download mit rechter Maustaste anwählen und mittels "speichern unter" sichern.
Auf Zielrechner kopieren und mittels Doppelklick starten.