Dans l’idéal, il faut envoyer votre demande au moyen du
logiciel en utilisant le menu « Aide » - en cas de problème,
envoyez-nous un email….
Le protocole utilisateur ainsi que les informations liées à
l'installation nous seront envoyés automatiquement en fichier
joint (.zip). Vous n’avez pas besoin de vous préoccuper d'autre
chose.
A propos, les données transférées ne contiennent pas
d’informations personnelles.
Réactions des clients
Au sein de la société proDAD, nous sommes heureux de répondre à toutes les questions que vous pourriez vous posez à propos de nos logiciels
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Réponse:
Bitte beachten Sie:
Mercalli, Heroglyph, VitaScene etc. können sich auch in Schnittprogrammen installieren, die NICHT in der Kompatibilitätsliste zur Anwendung als Plugin aufgeführt sind.
Zumeist handelt es sich dabei um ältere Generationen der Schnittlösungen, so z. B.
Adobe Premiere 6
Canopus Edius 3.x
Pinnacle Liquid 6
Sony Vegas 5
und andere ...
Die Nutzung als Plugin ist dann aber NICHT möglich, da die alten Generationen bestimmte Notwendigkeiten der Plugin-Schnittstelle schlicht noch nicht beinhalten, die das Plugin wiederum voraussetzt.
Die Abhilfe besteht somit nur darin, das verwendete Schnittprogramm auf dem neusten Stand zu halten und proDAD-Produkte dann dort fehlerfrei zu betreiben.
Zuverlässige Kompatibilitätshinweise finden Sie stets auf den jeweiligen Produkinfos auf www.prodad.com .
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Réponse:
Sie können alle Protokoll-Dateien mithilfe eines kleinen Programmes auflisten.
Wie geht das:
Starten sie das Tool (Link #1) und senden sie uns die .gz Datei zu.Problem:
Sollte das Tool nicht starten, prüfen sie, ob NET 2.0 (Link #2) installiert ist.Hinweis:
Idealerweise senden Sie uns Ihre Anfrage direkt im Programm per Menü "Hilfe", bei Problem E-Mail schreiben ....
Dann werden uns auch Installations- und Anwendungsprotokoll automatisch in gezippter Form übermittelt. Sie brauchen also nichts weiter zu tun. Übrigens enthalten die übermittelten Daten keinerlei persönliche Daten.
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Réponse:
Diese Fehlermeldung erscheint immer dann, wenn ein Download unerwartet unterbrochen wurde.
Einzig mögliche Abhilfe:
Die gewünschte Datei nochmals downloaden.
Idealerweise wird dazu ein Downloadmanager wie Getright oder Flashget verwendet. Diese besitzen nämlich die Fähigkeit, einmal unterbrochene Downloads an der unterbrochenen Stelle wieder auzunehmen und abzuschliessen - auch bei mehrfach unterbrochenen Downloads.
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Réponse:
+++ Datei wird bereits benutzt.
Bitte schließen sie zuvor noch alle laufende
Programme, die in Verbindung mit dieser
Installation stehen. (32) +++
Bitte schließen sie alle laufenden Programme.
Und wiederholen die Installation.
Bei weiteren Problemen, sollten sie den Rechner zuerst neu starten.
PS:
Programm mit dem Service Pack (Link #1) erneuern.Links:
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Réponse:
Adorage Produkte speziell für Pinnacle Studio:
1) Adorage Transitions für Studio 10.x und Studio 11.x
a) Beschreibung: Übergangseffekte-Plugin speziell für Pinnacle Studio
b) Auslieferung: im Demomodus über die Pinnacle Bonus-DVD oder online [Link #1]
c) Lieferumfang: das Berechnungsmodul zur direkten Integration in Studio (Plugin) sowie 200 Effekt-Voreinstellungen
d) Freischaltung: über Pinnacle (=Entfernung des Demomodus und des eingerechneten Logos in Ergebnissen)
e) Erweiterbar: um bis zu 9000 weitere Effekt-Voreinstellungen in sogenannten Adorage-Effect Packages
Erweiterungen erhältlich: auf www.prodad.com und im kompetenten Fachhandel
Voraussetzung für Erweiterungen: Freigeschaltetes Plugin (siehe 1 d)
Vorteil: einmal installiert stehen die Effektvoreinstellungen der Effect Packages sowohl für 1) als auch für 2) zur Verfügung!
2) Adorage Videoeffects für Studio 9.x und 10.x und Studio 11.x
a) Beschreibung: Videoeffekte-Plugin speziell für Pinnacle Studio
b) Auslieferung: im Demomodus über die Pinnacle Bonus-DVD oder online [Link #2]
c) Lieferumfang: das Berechnungsmodul zur direkten Integration in Studio (Plugin) sowie 1300 Effekt-Voreinstellungen
d) Freischaltung: über Pinnacle (=Entfernung des Demomodus und des eingerechneten Logos in Ergebnissen)
e) Erweiterbar: um bis zu 9000 weitere Effekt-Voreinstellungen in sogenannten Adorage-Effect Packages
Erweiterungen erhältlich: auf www.prodad.com und im kompetenten Fachhandel
Voraussetzung für Erweiterungen: Freigeschaltetes Plugin (siehe 2 d)
Hinweis: einmal installiert stehen die Effektvoreinstellungen der Effect Packages sowohl für 1) als auch für 2) zur Verfügung!
Generelle Information
- 1) und 2) sind nicht in der bei proDAD erhältlichen Adorage-All-Plugins-Collection enthalten und werden ausschliesslich wie unter 1a) und 1b) beschrieben geliefert.
- Der Hinzukauf eines bei proDAD erhältlichen Effektpakets mit Effekt-Voreinstellungen erwirkt nicht automatisch auch eine Freischaltung von 1) oder 2)
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Réponse:
Die Installation einer Adorage 10 Demoversion oder eines Adorage 10 Servicepacks kann eine bestehende ältere Adorage Vollversions-Installation beeinträchtigen.
Hierbei kann es vorkommen, daß die installierten Effektpakete in den Demomodus zurückverfallen.
Dies ist nicht immer zu vermeiden, da ab Adorage 10 ein neues Lizenzierungsverfahren mit der älteren Vorgehensweise kollidiert.
Der große Vorteil der Lizenzierungsänderung ist jedoch, daß die gekaufte Software nicht mehr online registriert werden muss!
Falls das oben Beschriebene eintritt, gibt es zwei Wege zur Abhilfe:
a) Deinstallieren Sie Adorage per Windows Start Menu, Programme, proDAD und DeinstallAdorage-I .
Dann reinstallieren Sie Ihre gekauften Effektpakete und ggf. die frühere All-Plugins-Collection, sowie das Service-Pack aus der Download-Sektion auf www.prodad.com
b) Falls Sie beabsichtigen, Adorage 10 zu kaufen, wird dies automatisch alle installierten Effektpakete in den Vollversions-Zustand versetzen, sodaß keine weiteren Aktivitäten wie erneute Installationen etc. notwendig sind.
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Réponse:
Binden Sie einfach ein proDAD-Plugin (Adorage, Heroglyph, VitaScene, Mercalli etc.) in der EDIUS Timeline ein und editieren Sie diesen.
Ziehen Sie dann einfach einen Effekt von der "Information" mit gedrückter linker Maustaste in das Fenster "Effekt" und legen diesen im rechten Bereich ab.
Zuvor sollte im Effekte-Baum links der gewünschte Ordner aktiviert werden, damit der dann neu erstellte Effekt wunschgemäß positioniert wird und später wieder komfortabel aufgefunden werden kann.
Der Pfeil zeigt, wohin der Effekteintrag bei gedrückter Maustaste zu verschieben ist, um eine neue Effektvorlage zu erreichen.
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Réponse:
Installieren sie das Tool (Link #1).
Sollten anschließend noch nicht alle Effekte sichtbar sein, einfach die Effekte noch einmal installieren.
Sie sollten auch das aktuelle Service (Link #2) installieren.
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Réponse:
Bitte installieren sie das Adorage-Service für Liquid [Link #1].
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Réponse:
Entgegen anderer Dritthersteller-Plugins installiert Adorage für alle Effekte nur ein einziges Plugin - im Sinne größtmöglicher Übersicht in der Effektliste des Videoschnitt-Programms. Dieses Plugin bietet dann wiederum die Effektliste an.
Teilen Sie einfach das Adorage-Plugin aus der Transition/Übergangseffekte-Liste zwischen zwei Szenen in Ihrer Schnittlösung zu - so, wie Sie das von den Hersteller-eigenen Effekten kennen.
In den Optionen für Übergangseffekte finden Sie dann einen Schalter, namens "Optionen", "Einstellungen", "Custom" o. ä.
Wird dieser angeklickt, erscheint das Adorage-Programmfenster und somit auch die Effektliste, die abhängig von der Zahl der installierten Efffektpakete in der Größe variiert.
Einige Schnittlösungen offenbaren die Optionen für eine Transition auch per Doppelcklick auf das Plugin-Symbol, das in der Timeline zugeteilt wurde.
Zusammenfassend:
die Optionen Adorages (hier die Effektliste) erreichen Sie auf dem selben Weg, wie die Optionen/die Einsteller für die Übergangseffekte, die mit der Schnittsoftware bereits mitgeliefert werden.
Funktionsschema in Adobe Premiere PRO (auch Elements)
Funktionsschema in SONY VEGAS & Movie Studio
Plugin-Zuteilung in Canopus Edius
Plugin-Zuteilung in ULEAD Videostudio