Dans l’idéal, il faut envoyer votre demande au moyen du
logiciel en utilisant le menu « Aide » - en cas de problème,
envoyez-nous un email….
Le protocole utilisateur ainsi que les informations liées à
l'installation nous seront envoyés automatiquement en fichier
joint (.zip). Vous n’avez pas besoin de vous préoccuper d'autre
chose.
A propos, les données transférées ne contiennent pas
d’informations personnelles.
Réactions des clients
Au sein de la société proDAD, nous sommes heureux de répondre à toutes les questions que vous pourriez vous posez à propos de nos logiciels
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Réponse:
Sie haben ein Projekt mit der Vorgängerversion V2.5 von Heroglyph erstellt, möchten dieses in Heroglyph V4 weiter bearbeiten und mit den neuen Design-Möglichkeiten versehen.
Nutzen Sie hierzu einfach die Option "Datei/Projekt öffnen" in Heroglyph V4. Navigieren Sie nun zum Speicherort Ihres Projektes und importieren es. Verwenden Sie nun die neuen Design-Möglichkeiten in Ihrem Projekt und speichern danach die Änderungen ab.
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Réponse:
Erstellen Sie z.B. eigene Objektvorlagen als TIF-Datei im transparenten Hintergrund (mit Alphakey), dann können Sie auch diese im Route-Projekt als Objekt verwenden.
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Réponse:
Auch installierte Objektvorlagen aus dem CreativePack 2 finden weitere Anwendung. Sie sind u.a. im Verzeichnis: "C:\Programme\proDAD\Heroglyph-2.5\clipart\cp2\image" verfügbar.
Öffnen Sie das Verzeichnis und übernehmen via Drag & Drop ein Objekt Ihrer Wahl in Ihre bereits erstellte Route (direkt in die Vorschau) in Heroglyph V4. Markieren Sie zuvor das richtige Timeline-Objekt in der Timeline. Damit stellen Sie sicher, dass das richtige Objekt ersetzt wird.
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Réponse:
Sie haben parallel zu Heroglyph 4 auch Heroglyph 2.6 und einige oder alle Creative Packs 1-5 installiert und in Verwendung? Dann können Sie die Templates/Projektvorlagen aus diesen Komponenten auch in Heroglyph 4 weiter verwenden – und sogar mit den neuen Designmöglichkeiten auffrischen….
Importieren Sie z.B. die Projektvorlagen aus dem Verzeichnis "C:\Program Files (x86)\proDAD\Heroglyph-2.5\tl\model" in Heroglyph V4 über die Option "Datei/Projekt öffnen". Verschiedene Projektvorlagen finden Sie in den Unterverzeichnissen cp2, cp3, cp4 und cp5.
Öffnen Sie jetzt über Datei/Einstellungen
den Dialog Einstellungen.
Hier fügen Sie noch den Pfad zu den Cliparts in denEinstellungen/Programm/Suchpfad in Heroglyph V4 hinzu. Damit wird sichergestellt, das alle Projektbestandteile (u.a. auch Hintergrund-Bilder) korrekt importiert werden.
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Réponse:
TheStarlab Multimedia is a video production studio located near Pisa (IT) in charge of backstage photos, videos and commercials ceremonial.
www.starlabmultimedia.it
We use editing software like Sony Vegas, Avid Liquid and Edius, Magix through we got to know well in Italy Pro X Magix little known, but very handsome as an application.
The products proDAD always accompany us in our video productions, especially Vitascene with which we can give striking visual effects to our customers.
We know your company through Heroglyph titler because at the time were looking for a performance, but then we also discovered Vitascene and it was love at first sight for this amazing software.
Great special effects, performance, maybe a bit dated now an interface.
Even for the assistance we were fine with proDAD that there has never abandoned in time of need
So thanks for the work you do every day for the world of video editing.
Hugh Bartolini
Administrator Starlab MultimediaPisa
Italy
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Réponse:
Siete molto gentili e pazienti. Grazie infinite.
Ugo Bartolini
Pisa
Italia
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Réponse:
Hallo Herr Schmid,
es hat alles wunderbar geklappt. Herzlichen Dank!
Gruß aus Franken
W.Dietz
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Réponse:
Hallo Herr Wenz, Hallo Herr Schmid,
es funktioniert – vielen Dank für die außerordentlich schnelle und kompetente Hilfe!!!
Mit freundlichen Grüßen
Martin Ebert
München
Deutschland
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Réponse:
Hallo,
Thanks, it works! Admirable support service!
Regards,
Herman Vranckx
Leuven
Belgium
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Réponse:
Dieses Problem resultiert aus nicht bestimmbaren Gründen, die wir (proDAD) nicht beeinflussen können. Wir möchten jedoch Hinweise zur Beseitigung des Problems weitergeben, die auf Anwender-Rückmeldungen beruhen.
Zunächst stellen Sie sicher, dass Sie das aktuelle Premiere CS-Update, das letzte Vitascene 2.0 64bit-Service, die aktuellsten Grafiktreiber und DirectX version installiert haben.
Prüfen Sie dann, ob der korrekte Monitor-Anschluß Ihrer Grafikkarte "DVI-D" mit dem Monitor verbunden ist. Starten Sie dann Premiere CS und verwenden Vitascene 2.0 als Effekt auf Ihren Clip in der Timeline.
Wählen Sie nicht den Monitor-Anschluss "Display Port".
Sollten Sie den richtigen Monitor-Anschluß verwenden und trotzdem Abstürze feststellen, dann prüfen Sie, ob Sie evt. im Dual-Monitorbetrieb arbeiten. Entfernen Sie für einen Test Ihren zweiten Monitor und verwenden erneut Vitascene 2.0 in Premiere CS.