general questions
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Answer:
Hallo Herr Schmid,
es hat alles wunderbar geklappt. Herzlichen Dank!
Gruß aus Franken
W.Dietz
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Answer:
Siete molto gentili e pazienti. Grazie infinite.
Ugo Bartolini
Pisa
Italia
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Answer:
TheStarlab Multimedia is a video production studio located near Pisa (IT) in charge of backstage photos, videos and commercials ceremonial.
www.starlabmultimedia.it
We use editing software like Sony Vegas, Avid Liquid and Edius, Magix through we got to know well in Italy Pro X Magix little known, but very handsome as an application.
The products proDAD always accompany us in our video productions, especially Vitascene with which we can give striking visual effects to our customers.
We know your company through Heroglyph titler because at the time were looking for a performance, but then we also discovered Vitascene and it was love at first sight for this amazing software.
Great special effects, performance, maybe a bit dated now an interface.
Even for the assistance we were fine with proDAD that there has never abandoned in time of need
So thanks for the work you do every day for the world of video editing.
Hugh Bartolini
Administrator Starlab MultimediaPisa
Italy
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Answer:
Apart from Heroglyph 4 you have also installed Heroglyph 2.6 and some (if not all) Creative Packs 1-5 and you would like to use these versions? Of course you can use the Templates/Project presets from these components in Heroglyph 4 – you can even upgrade them with enhanced Design options….
Import, for instance,Project presets from the "C:\Program Files (x86)\proDAD\Heroglyph-2.5\tl\model" directory in Heroglyph V4 via the “File/Open project" option.
You will find various Project presets in the subfolders cp2, cp3, cp4 und cp5.
Now open the Settings dialog via File/Settings
Here you add the path to Cliparts in the Settings/Program/Search Path in Heroglyph V4. This safeguards the correct importation of all the Project Components (e.g. Background images).
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Answer:
The installed Object Presets from the CreativePack 2 can be used, too. They are available, for instance, in the directory: "C:\Programs\proDAD\Heroglyph-2.5\clipart\cp2\image".
Open the directory and adopt an object of your choice in the previously created route (directly in the preview) in Heroglyph V4 via Drag & Drop. Before doing so, select the Timeline object in the Timeline to make sure that the right object will be replaced.
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Answer:
If you create your own Object presets as TIF-Files in the transparent Background (with Alpha key), you can use them also as an object in the Route project.
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Answer:
You have created a project in the earlier Heroglyph version V2.5 and would like to continue editing the project (using the enhanced Design options) in Heroglyph V4.
In order to do so, just open the "File/Open Project" option in Heroglyph V4. Navigate to the location where you have saved your project and import it. Now you can use the new Design options in your project and save the changes afterwards.
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Answer:
Hallo liebes Prodad Team,
mit einer so schnellen Antwort hätte ich nie gerechnet. Insbesondere da die Anfrage nach 20.00 Uhr gestellt wurde. Schwupps war eine Antwort da.
Besser geht nicht!!Vielen Dank. Das nenne ich mal "Live Support "!
LG
Th. Dressler
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Answer:
Sehr geehrter Herr Schmid,
möchte mich sehr herzlich für die Lösung des Problems "Mercalli" bedanken.
Ich wünsche Ihnen eine schöne Zeit.
Mit freundlichen Grü8en
Peter Weber
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Answer:
Hallo Herr Wenz,
nachdem Sie mir bei meinem hausgemachten Problem geholfen haben, habe ich inzwischen etwa 30 Minuten Film aus ca. 2 bis 3 Stunden Rohmaterial geschnitten. Die Aufnahmen stammen von einer Safari in Tansania. Trotz gutem optischen Stabilisators sind Aufnahmen mit 20 fach Zoom aus einem Safarifahrzeug heraus nicht sonderlich ruhig. Dank Mercalli sind daraus hervorragend ruhige Szenen geworden wobei sich der Qualitätsverlust in wirklich engen Grenzen hält. Das Programm hat mich restlos überzeugt Als ehemaliger Student der Nachrichtentechnik, noch im Analogzeitalter, bin ich fasziniert davon, was heut mit mathematischen Verfahren dank der Digitaltechnik möglich ist.
Ich habe mir die Bedienungsanleitung sorgfältig durchgelesen und dabei festgestellt, dass sie von Ihnen verfasst wurde. Auch hier mein Kompliment, wie sie nicht nur Funktionen beschreiben sondern auch deren Wirkungsweise, Einsatzgebiete und Grenzen klar darstellen. Ich kann mich nicht daran erinnern, jemals eine so informative und nützlich Bedienungsanleitung in den Händen gehalten zu haben. Normalerweise werden die von Technikern für Techniker geschrieben! Herzlichen Dank dafür und weiterhin erfolgreiche Arbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Reinhard Stricker
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Answer:
The launch of Mercalli V2 in CS6 is different to CS 5.x
When you install Mercalli, the Premiereplug-in is automatically installed. In Premiere, you can find the plug-in in the video effects:
This is what you do:
1. Go to the video filtersand click the proDADdirectory to open it.
2. Click the item Mercalli 2.0 UI and drag it onto the required clip in the timeline.3. Go to the Effect Controls/Mercalli 2.0 UIand click the Setupbutton.
Mercalli starts, configure the settings in Mercalli (e.g. choose a suitable stabi-cam)
4. Click the OKbutton to finish the stabilization and return to Premiere.
5. Reopen Mercalli (e.g. for other settings...), go to the Effect Controls/Mercalli 2.0 UIand click the Setup button.
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Answer:
Mercalli 2 works really fast in Premiere CS6, and the team's support is really fast and efficient.'
Cheers
Paul
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Answer:
Hallo Hr. Schmid !
Zuerst einmal vielen Dank für die umfassende Beratung und die entsprechenden Möglichkeiten für das neue Edius Programm. Wie ich das sehe,besteht die Möglichkeit ,auch die älteren prodad Versionen einzubinden.Gute Sache.Jetzt warte ich noch auf einen plugin für die Adorage - Effekte und dann müßte alles wieder passen.Übrigens habe ich heute die Bestätigung für Heroglyph 4.0 erhalten,gleich herunter geladen und ausprobiert.Funktioniert super und ist ein tolles Programm geworden.Prodad hat`s einfach drauf.
Ihnen nochmals vielen Dank für Ihre kompetente Sach-u.Fachberatung.Diesen klasse Service findet man,außer bei Magic Multi Media,sonst nirgendwo.
Wir werden uns telefonisch ganz sicher wieder sprechen.Bis dahin eine schöne Zeit und freundlliche Grüße aus dem sonnigen Allgäu von einem zufriedenen
Prodad Anwender
E. Ludwig
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Answer:
Hallo Herr Schmid,
herzlichen Dank für die schnelle Antwort !!!
Der Link ließ sich direkt installieren und das Programm aktivieren ohne zusätzliche Aktionen.
Nach meinen bisherigen Tests arbeitet das Programm einwandfrei; auch in den älteren Projekten die mit EDIUS 6 bearbeitet wurden.
So wie es aussieht war die Aktion also ein voller Erfolg und ich bedanke mich nochmals für Ihre schnelle, unbürokratische und kompetente Unterstützung.
So wünscht man sich den Service eines Softwareherstellers.
Mit freundlichen Grüßen
Gernot Köppner
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Answer:
Sehr geehrter Herr Schmid,
vielen Dank für den schnellen und problemlosen Support.
Die Installation des Schlüssels erfolgte problemlos und das Programm ist jetzt in Pinnacle Studio richtig zu öffnen.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen
Herbert Ehlert
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Answer:
Hallo Herr Schmid,
Guter Service ist heute leider keine Selbstverständlichkeit mehr, deshalb um so schöner wenn man noch eine Firma findet die das so toll hinkriegt.
Mit freundlichen Grüßen,
E. Meyer
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Answer:
Sehr geehrte Damen und Herren,
es ist Zeit, dass ich mich bei HERRN SCHMID, Kunden Service bedanke.
Ich weiß es nicht genau, aber muss über 6 Jahre sein ,dass ich Herrn Schmid bei einer Adorage Bestellung per Tele. kennengelernt habe. Herr Schmid gab mir immer sehr gute und brauchbare Informationen über die gekaufte Software und ist immer bereit mir sehr freundlich sehr gute Tipps zu geben, dies habe ich nie von einer andere Firmen erfahren. Es gab auch Fremd Softwarekauf bei mir , wo ich für die Integration von Prodad Produkten eine Hilfestellung brauchte, so war Herr Schmid mit seiner Hilfe dabei.
Ich möchte mich HEUTE AUSSERORDENTLICH bei Ihm bedanken und der Firma Prodad beglückwünschen .
Ich freue mich auf neue Software.
Mit freundlichen Grüßen
Z. Motamedi
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Answer:
Hallo Herr Schmid,
besten Dank für die rasche Hilfe. ProDAD ist einfach ein tolles Team, so wünsche ich mir noch mehr Software Hersteller.
freundliche Grüße, kind regards
Peter Hafner
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Answer:
Sehr geehrter Herr Schmid,
danke für die schnelle und kompetente Hilfe!
Edius 3.52 läuft jetzt mit den Plug-Ins,
Gruß aus München
Dr. W. Büsing
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Answer:
Problem bei der Installation einer SoftwareCD konnte mit Herrn Schmid zur besten Zufriedenheit gelöst werden. ProDAD hat einen Superservice!!
Peter Bundschuh
Niederösterreich
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Answer:
Schneller, kompetenter und Super-Service. Kompliment!
So muss ein Kundendienst sein !!!
Besten Dank
R. Lieberherr
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Answer:
Hallo Herr Schmid,
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Super service!
Gruß
Jean-Michel Koch
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Answer:
Attention Uwe and Holger
I must thank you very much for your help on Vitascene Registration ... it is now running perfectly on my new laptop !
I am most impressed by the service and alacrity with regard to my problem.
As an ex Chairman/CEO of companies with 1000's of employees, I wish mine had given such good service to a minor customer.Peter B.
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Answer:
Hallo Herr Schmid,
Möchte mich herzlichst bedanken für die schnelle Antwort.
Hat alles wunderbar geklappt. Das Programm ist jetzt auf deutsch und gefällt mir super.
Das nächste werde ich mir die Effekte anschauen.
Mit schönem Gruss aus dem kleinen Luxemburg.
Fernand
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Answer:
Konvertieren Sie Ihr Kalibrierungsvideo nach WMV (Windows Media), dann kann es von DeFishr importiert werden.
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Answer:
Wenn das Original-Video nicht überschrieben werden soll, dann wechseln Sie im Export-Modus von DeFishr in ein anderes Verzeichnis. So bleibt das Original-Video erhalten.
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Answer:
DeFishr exportiert automatisch nach MPEG4. Es stehen jedoch 3 verschiedene MPEG4-Qualitäten zur Verfügung.
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Answer:
Für die Erstellung des Kalibrierungsvideos beachten Sie, dass die Umgebung Ihres Monitors (mit angezeigtem Schachbrettmuster, das Sie abfilmen, wie in der Anleitung beschrieben) dunkel ist, so das keine Reflektionen die Aufnahme beeinträchtigen können.
Eine zu dunkle Umgebung ist auch nicht gut, da dann durch längere Verschlusszeiten das Video unscharf wird und somit die Erkennung der Geometrie schlechter.
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Answer:
Mercalli 3.0 SAL is a stand-alone version. The plug-in version remains unaffected by the update, which means that Mercalli V2 continues to be the most current version of the software. Should you have purchased Mercalli V2 Pro then please use the most current plug-in version. The most recent update of Mercalli 3.0 SAL contains changes/ extensions and alterations, which are not necessary for aplug-in. Therefore the extensions will not be continued on as a plug-in.
Extensive changes and expansions will be continuously made to both product lines (versions 4 and up).
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Answer:
Hallo Herr Schmid,
vielen Dank für die schnelle Antwort und den tollen Service.
Herzliche Grüße aus Schwalmtal,
Thorsten Schmitt
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Answer:
Zum Schluß noch ein ausdrückliches Lob zu Ihrer Software, die sich durch eine einfache, wirklich problemorientierte Handhabung auszeichnet. Man kann sofort loslegen, ohne umständliches Studium eines Kompendiums! Das zeichnet gute, weil benutzerfreundliche Software aus!
Vielen Dank und viele Grüße
Bernd Hoss
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Answer:
Hallo Herr Schmid,
vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich bin von Mercalli 3 begeistert, wirklich ein super Tool und leicht zu bedienen.
Peter Friesen
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Answer:
Dear Holger,
Thank you for this explanation. I have used Mercalli for a long time, and it is my favorite product for stabilization. Stabilization, it seems, is now “hot”.
Cheers,
Chris
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Answer:
Import:
- Import your videos into ProDrenalin, use the option “import file” or left click and drag your video from the desktop to the ProDrenalin preview.
- You may also select multiple videos at once and simply drag and drop them from your desktop into the application.
- Choose the first video in the file interface.
Processing:
- Select your camera profile to remove the fisheye-effect.
- In order to stabilize several videos at once click the option “stabilize” while holding down the shift-key. The video is preselected for stabilization, but won’t be processed just yet. A red, flashing notice, at the bottom of the screen frame, will request to analyze the video. Ignore this notice for now.
- Select the next video that you want to stabilize from the file interface and repeat the above steps. In this way, you select all of your videos for stabilization.
Export:
- Make sure that all of your videos in the file interface are marked (with a checkmark).
- Move to the export area and select format and quality.
- Video analysis of the first video is initiated with the start button, which is followed by the export. This process continues automatically with all selected videos.
- The videos are now stabilized, available for use and viewing.
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Answer:
Es wird während der Installation von Heroglyph V4 (aus dem MAGIX Video deluxe 2014 bundle) folgendes gemeldet.
Dieses Problem tritt nicht auf, wenn Sie Heroglyph V4 zum ersten Mal installieren. Wenn jedoch Heroglyph V4 bereits installiert ist und von MAGIX Video Deluxe geladen ist, dann folgt diese Fehlermeldung.
Es gibt zwei Lösungsmöglichkeiten:
- MAGIX Video deluxe 2014 zuvor beenden
- oder Heroglyph V2.6 und V4 zuvor deinstallieren, aber MAGIX Video deluxe MUSS dabei geschlossen sein
- MAGIX Video deluxe sollte ohne ein Projekt zu öffnen gestartet werden
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Answer:
Werter Herr Schmid !
Danke für Ihre Nachfrage. Eine ausgezeichnete Kundenbetreuung !!!
Es hat alles ausgezeichnet geklappt. Danke für Ihre Hinweise.
Mit freundlichem Gruß
Matthias Kilian
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Answer:
Hi Holger,
Great stuff.,..it worked!!!!!!!
Thanks for your help,
Kind Regards,
Mick
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Answer:
Hallo Herr Schmid,
vielen Dank für die schnelle Hilfe - wenn nur andere Supports auch so kompetent und schnell wären!
Liebe Grüsse
Rolf Grossmann
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Answer:
Hallo Herr Schmid,
hätte nicht mit einer so schnellen und umfangreichen Info gerechnet.
Hat mir sehr geholfen. Programm läuft inzwischen bestens.
Leider kann ich bei Ihnen ja keine Bewertung abgeben sonst ( ***** von 5)
!!!
Nochmal Dankeschön für die tolle Betreuung. ;-)))
MfG Mikloweit Engelbert
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Answer:
Lieber Herr Schmid,
die Zip-Datei ist eingegangen. Vielen Dank für Ihre Bemühungen, es war ein Service erster Klasse. Ich wünsche Ihnen ein schönen Tag und verabschiede mich mit den besten Grüßen aus Innsbruck.
Rudolf Schwab
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Answer:
The interfaces of current video editing programs unfortunately do not permit the plug-in conversion of programs such as Mercalli at this time. Therefore, proDAD ReSpeedr is currently "only" available as a standalone (independent) solution. However, this solution makes no compromises regarding performance and results. As soon as the producers of the video editing programs optimize their plug-in interface to a point where results such as the ones achieved by the ReSpeedr versions can be obtained, we will also launch the plug-in conversion of ReSpeedr.
We thank you for your understanding.
Up-to-date extensions of proDAD ReSpeedr are available on Facebook at proDAD or just register for our Newsletter. This also contains all the most important news.
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Answer:
Hallo Herr Schmid,
Sie haben Recht. Vielen Dank für Ihre aufschlußreiche telefonische Beratung und die Zusendung der individuellen Plug-in-Lösungen für MVPX. Sie haben mir sehr geholfen. Es ist schön zu wissen, dass es bei proDAD so einen Ansprechpartner wie Sie gibt.
Beste Grüße aus Halle (Saale)
Hans Peter Krüger
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Answer:
Hallo H. Schmid,
besten Dank für den umgehenden Service.
Das war wieder einmal S P I T Z E !!
Gruß Bernd Ochs
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Answer:
Sehr geehrte Damen und Herren,
besten Dank für Ihr attraktives Angebot für die Aufrüstung und Erweiterung unserer Plugins.
Sie machen wirklich tolle Tools, die uns im Alltag der Videobearbeitung und bei verschiedenen Problemlösungen hervorragende Unterstützung bieten.
Beste Grüße nach Baden-Württemberg!
Ihre CONFERTIS AG
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Answer:
Hallo Herr Schmid,
ich habe mir Freitag ReSpeedr gekauft und am Wochenende ausgiebig getestet....wow, alle Achtung, die Ergebnisse sind 1A. V.a. bei Kameraaufnahmen, die ich aus der Hand gefilmt habe und bisher nicht verwenden konnte, weil die Bewegungen zu schnell und verwackelt waren, haben sich sehr geschmeidige Szenen daraus machen lassen. Eine Szene war im Wald - mit vielen sich im Wind bewegenden Blättern - und hier gibt
es mit der Optical Flow Methode kaum Geisterbilder. I'm impressed!
Herzliche Grüße Richard Hiebinger
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Answer:
Hat super funktioniert, toller Support.
Herzlichen Dank
Alfred Plotzer
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Answer:
Hallo Herr Schmid,
vielen Dank. Es funktioniert.
Guter Service.
Michael Ewen
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Answer:
Lieber Herr Schmid, ich möchte mich ganz HERZLICH bei Ihnen und Herrn Wenz für die Betreuung bedanken. Herr Schmid, sie haben mir in diesem Jahr mehrmals sehr brauchbare Infos über proDAD Produkte sowohl per Mail als auch tel. mitgeteilt, und ich habe mehrere Prodad Produkte erworben, wie soeben Mercalli V4.
Nach dem Kauf habe ich Mercalli V4 heruntergeladen und sofort getestet. So wie Sie mir ausführlich beschrieben haben, konnte ich mich sehr schnell in dem Programm zurechtfinden, wie immer Vielen Dank.
Herr Wenz, Sie haben mir bei der Installation von Heroglyph 4 zu Beginn des Jahres technisch sehr geholfen, obwohl das Problem nicht bei Heroglyph lag, sondern beim Canopus Edius 3 Filmschnittprogramm.
Vielen HERZLICHEN DANK. Es läuft wunderschön. Darüberhinaus finde ich Prodad-Programme sehr nützlich und preislich attraktiv. Danke.
Machen Sie bitte so weiter.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Weihnachtsfest und ein gesundes Neues Jahr
Z. Motamedi
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Answer:
On some products, we have recently updated our license key activation system to provide better overall security and performance. If you are prompted to re-enter your license key, you will only need to re-enter it one time. If you have lost the confirmation email you received when you purchased the product, you can request customer service to recover your license key and email it to you.
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Answer:
On some products, we have recently updated our license key activation system to provide better overall security and performance. If you are prompted to re-enter your license key, you will only need to re-enter it one time. If you have lost the confirmation email you received when you purchased the product, you can request customer service to recover your license key and email it to you.
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Answer:
Actually I am a licensed user of Vitascene and have used it many times in projects. Great effects, good interface. It is a pleasure to use, is very stable, and the results are excellent. I create magic with this software.
Dennis Davis