FAQ

Wichtige Fragen (FAQ) zu VitaScene

Mercalli zeigt in Premiere CS5 stets die Videoanalyse-Meldung.
Réponse:

Aufgrund diverser Einschränkungen in der Plugin-Schnittstelle sind in Adobe Premiere folgende Punkte bei der Anwendung von Mercalli zu beachten:
1. keine Zeitlupe / Zeitraffer im zu stabilisierenden Video verwenden
2. gestapelte Effekt-Filter müssen so angelegt werden, dass Mercalli immer zuerst arbeitet
3. keine Transition (Blende) im zu stabilisierenden Video verwenden

Mercalli SAL: Ein 16:9 – Video wird gestaucht im 4:3 – Format dargestellt

Réponse:

Problem: Wird beim Export eine AVI-Datei erstellt, so zeigt der Windows Mediaplayer diese immer als 4:3 an.

Abhilfe: Mercalli bietet WMV als Export-Format an, dann zeigt der Mediaplayer die exportierte WMV auch in 16:9 an.

Hinweis: Der originale Videoclip muss in Mercalli natürlich zuvor als 16:9 Video korrekt erkannt werden.

Welche Plugin Version von Mercalli V2 muß für EDIUS5, Premiere CS3, CS4, Elements, MAGIX Video deluxe, Vegas Pro 9 (32bit) installieren

Réponse:
Es muss hier immer die 32bit Version des Mercalli V2 Plugins installiert werden, da alle genannten Schnittapplikationen 32bit Versionen sind, auch wenn diese unter Windows (64bit) Systemen genutzt werden. Gleiches gilt für die Nutzung unter Windows 7 (32bit).

Seriennummer falsch? Letztes Zeichen eine Null (0) oder O (Oh)?

Réponse:
Wenn in der Serienummer von Adorage Volume 10 oder 11 oder Mercalli V2 als letztes Zeichen eine Null (0) vorkommt, so kann es zur Verwechslung mit dem Zeichen O (Oh) kommen. Bitte tauschen Sie dieses Zeichen gegeneinander aus, dann wird die Seriennummer auch akzeptiert.

Nach der Stabilisierung mit Mercalli (V1 und V2) in Pinnacle Studio verschlechtert sich die Qualität der stabilisierten Videoscene.

Réponse:

Ursache: Ist in Studio (im Einstellungsdialog "Video- und Audio Voreinstellungen" die Option "Vorschau mit voller Auflösung") deaktiviert, dann ist auch die Videoanalyse in Mercalli in geringer Auflösung, dadurch leidet die Qualität der Stabilisierung. Auch nach dem Erstellen des gesamten Projektes in Studio bleibt die niedrige Qualität der mit Mercalli stabilisierten Videoscene erhalten.

Abhilfe: Aktivieren Sie in Studio die Option "Vorschau mit voller Auflösung" im Einstellungsdialog "Video- und Audio Voreinstellungen" bevor Sie Mercalli auf Ihre Videoscene in der Timeline von Mercalli anwenden.

Sollten Sie bereits die Videoscene mit deaktivierter Option "Vorschau mit voller Auflösung" in Studio mit Mercalli analysiert haben, dann entfernen Sie nochmals Mercalli von Ihrer Videoscene in der Timeline, aktivieren im Einstellungsdialog "Video- und Audio Voreinstellungen" die Option "Vorschau mit voller Auflösung" und legen erneut Mercalli auf die Videoscene ab. Dann führen Sie erneut die Videoanalyse mit Mercalli durch.

Mercalli V2 in Pinnacle Studio 14 als Plugin

Réponse:

Nach der Installation der Demo-Version von Mercalli V2 Pro mit Studio Plugin wird Mercalli V2 als Demo in Studio 14 (mit Pinnacle Wasserzeichen) angezeigt. Nun können Sie Mercalli V2 Pro in Pinnacle Studio 14 testen.

Wenn Ihnen Mercalli 2 nun gefällt und Sie dieses erwerben möchten, wenden Sie sich bitte an den proDAD online Shop auf www.prodad.com.

Wichtig: Im Pinnacle Online Shop ist Mercalli 2 bis auf Weiteres NICHT erhältlich.

Nach Ihrem Kauf im proDAD online Shop und erfolgter Installation wird das Studio Plugin automatisch aktiviert und das Pinnacle Wasserzeichen ist NICHT mehr sichtbar.

Crashreport MAC

Réponse:

Um evt. verfügbare Probleme im Mac lokalisieren zu können, benötigen wir einen Crash-Report.

Nach einem aufgetretenen Fehler starten Sie die Konsole (zu finden in Programme/Dienstprogramme). Dann wird ein Crash-Report erstellt. Unter Diagnose- und Nutzungsinformationen/ Benutzer-Diagnoseberichte finden Sie dann den entsprechenden Crash-Report (ein Beispiel, siehe Screenshot). Markieren Sie dann den Crash-Report (z.B. Final Cut Pro_2010....), klicken auf Ablage/Kopie sichern unter in der Menüleiste und speichern den Report. Senden Sie uns diesen Report zu.

Installation d'Adorage

Réponse:

S'il vous plaît respecter les instructions suivantes pour installer Adorage

Il existe une version de base de Adorage 12, celle ci doit obligatoirement être installée en premier.

Puis considérer votre logiciel de montage (NLE) que vous utilisez:

1. Lorsque vous utilisez un logiciel d'édition 32 bits, installer le plug-in service pack 32bit.

Note: Le choix de plugins est indépendant de la version Windows.

2. Lorsque vous utilisez un logiciel d'édition 64-bit (par exemple CS5 Premiere ou Sony Vegas 64bit 9/10 Pro), installer le plug-in service pack 64 bits.

Ainsi, soit la version Adorage soit le plugin Adorage est mis à jour.

Remarques sur l'utilisation de Adorage pour Pinnacle Studio:

Installez la version de base Adorage 12, vous aurez ainsi accès aux volume dans le plugin Adorage pour Studio. Si vous aviez installé auparavant les volumes d'Adorage (1-11) dans Pinnacle Studio, ils seront automatiquement activés (déverrouillés), donc le nouveau volume 12 sera aussi immédiatement activée. Il n'est pas nécessaire de débloquer le plugin auprès de Pinnacle / Avid.

Autres recommandations

1. Réinstallation des volumes de Adorage:

Pour la ré-installation, il est recommandé de désinstaller complètement Adorage. Ensuite, installez les nouveaux volumes séquentiellement. Installez le pack de service respectif, soit le service pack 32bit ou 64bit (ou les deux), selon le logiciel de montage utilisé.

2. Le service pack 64 bits:

Le Service Pack 64-bit uniquement si vous utilisez un logiciel d'édition 64 bits (actuellement Premiere Pro CS5 et Vegas 9/10).

3. Modernisation des précédents volumes Adorage:

Si vous réinstallez d'anciens volumes Adorage, installez TOUJOURS le dernier service pack, soit le service pack 32bit ou 64bit (ou les deux), selon le logiciel de montage utilisé.

Was ist eine mitgelieferte Version in Schnittprogrammen?

Réponse:

Es handelt sich dabei immer um eine Lizenz, die mit der aktuellen Version der Schnittsoftware-Generation lizensiert ist. Das heißt, daß Folge-Versionen der Schnittsoftware die gebundelte Version voraussichtlich nicht mehr unterstützen werden.

Ferner ist der technische EMail- Support nur auf das gebundelte Produkt in Verbindung mit dessen Schnittsoftware begrenzt.

Weiterhin besteht kein Anspruch auf Feature-Updates, lediglich auf technische Updates, die aufgrund von Funktionsstörungen notwendig sind – und dies nur mit der Schnittsoftware-Generation, mit deren das Produkt geliefert wurde.

Was ist der inhaltliche Unterschied zu einer Vollversion, z. B. aus dem proDAD Onlinestore?

Réponse:

Das gelieferte Plugin, welches enthalten ist, ist immer nur für die Schnittsoftware, für welches das Programm mitgeliefert wurde.

Plugins für andere Schnittprogramme sind nicht enthalten und es besteht auch kein Anspruch darauf.

Ein Upgrade von einer gebundelten Version auf eine Vollversion ist jederzeit auf Anfrage möglich, um in den vollen Genuß von Support, kostenlosen Updates und dem vollen Funktionsumfang für alle Produkte zu kommen.

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Alte Heroglyph-Projekte (von V2.5) öffnen

Réponse:

Sie haben ein Projekt mit der Vorgängerversion V2.5 von Heroglyph erstellt, möchten dieses in Heroglyph V4 weiter bearbeiten und mit den neuen Design-Möglichkeiten versehen.

Nutzen Sie hierzu einfach die Option "Datei/Projekt öffnen" in Heroglyph V4. Navigieren Sie nun zum Speicherort Ihres Projektes und importieren es. Verwenden Sie nun die neuen Design-Möglichkeiten in Ihrem Projekt und speichern danach die Änderungen ab.

Eigene Objekte erstellen und importieren

Réponse:
Erstellen Sie z.B. eigene Objektvorlagen als TIF-Datei im transparenten Hintergrund (mit Alphakey), dann können Sie auch diese im Route-Projekt als Objekt verwenden.

Objektvorlagen importieren

Réponse:

Auch installierte Objektvorlagen aus dem CreativePack 2 finden weitere Anwendung. Sie sind u.a. im Verzeichnis: "C:\Programme\proDAD\Heroglyph-2.5\clipart\cp2\image" verfügbar.

Öffnen Sie das Verzeichnis und übernehmen via Drag & Drop ein Objekt Ihrer Wahl in Ihre bereits erstellte Route (direkt in die Vorschau) in Heroglyph V4. Markieren Sie zuvor das richtige Timeline-Objekt in der Timeline. Damit stellen Sie sicher, dass das richtige Objekt ersetzt wird.

CreativePacks 1-5 verwenden

Réponse:

Sie haben parallel zu Heroglyph 4 auch Heroglyph 2.6 und einige oder alle Creative Packs 1-5 installiert und in Verwendung? Dann können Sie die Templates/Projektvorlagen aus diesen Komponenten auch in Heroglyph 4 weiter verwenden – und sogar mit den neuen Designmöglichkeiten auffrischen….

Importieren Sie z.B. die Projektvorlagen aus dem Verzeichnis "C:\Program Files (x86)\proDAD\Heroglyph-2.5\tl\model" in Heroglyph V4 über die Option "Datei/Projekt öffnen". Verschiedene Projektvorlagen finden Sie in den Unterverzeichnissen cp2, cp3, cp4 und cp5.

Öffnen Sie jetzt über Datei/Einstellungen

den Dialog Einstellungen.

Hier fügen Sie noch den Pfad zu den Cliparts in denEinstellungen/Programm/Suchpfad in Heroglyph V4 hinzu. Damit wird sichergestellt, das alle Projektbestandteile (u.a. auch Hintergrund-Bilder) korrekt importiert werden.

Love at first sight

Réponse:

TheStarlab Multimedia is a video production studio located near Pisa (IT) in charge of backstage photos, videos and commercials ceremonial.
www.starlabmultimedia.it
We use editing software like Sony Vegas, Avid Liquid and Edius, Magix through we got to know well in Italy Pro X Magix little known, but very handsome as an application.
The products proDAD always accompany us in our video productions, especially Vitascene with which we can give striking visual effects to our customers.
We know your company through Heroglyph titler because at the time were looking for a performance, but then we also discovered Vitascene and it was love at first sight for this amazing software.
Great special effects, performance, maybe a bit dated now an interface.
Even for the assistance we were fine with proDAD that there has never abandoned in time of need
So thanks for the work you do every day for the world of video editing.

Hugh Bartolini
Administrator Starlab Multimedia

Pisa

Italy

Grazie infinite.

Réponse:

Siete molto gentili e pazienti. Grazie infinite.

Ugo Bartolini

Pisa

Italia

Herzlichen Dank

Réponse:

Hallo Herr Schmid,

es hat alles wunderbar geklappt. Herzlichen Dank!

Gruß aus Franken

W.Dietz

Schnelle und Kompetente Hilfe

Réponse:

Hallo Herr Wenz, Hallo Herr Schmid,

es funktioniert – vielen Dank für die außerordentlich schnelle und kompetente Hilfe!!!

Mit freundlichen Grüßen

Martin Ebert

München
Deutschland

Admirable Service!

Réponse:

Hallo,

Thanks, it works! Admirable support service!

Regards,

Herman Vranckx

Leuven

Belgium

Performanceprobleme in Premiere CS mit proDAD Vitascene 2.0 in Verbindung mit der Grafikkarte NVidia Quadro 4000 ....

Réponse:

Dieses Problem resultiert aus nicht bestimmbaren Gründen, die wir (proDAD) nicht beeinflussen können. Wir möchten jedoch Hinweise zur Beseitigung des Problems weitergeben, die auf Anwender-Rückmeldungen beruhen.

Zunächst stellen Sie sicher, dass Sie das aktuelle Premiere CS-Update, das letzte Vitascene 2.0 64bit-Service, die aktuellsten Grafiktreiber und DirectX version installiert haben.

Prüfen Sie dann, ob der korrekte Monitor-Anschluß Ihrer Grafikkarte "DVI-D" mit dem Monitor verbunden ist. Starten Sie dann Premiere CS und verwenden Vitascene 2.0 als Effekt auf Ihren Clip in der Timeline.

Wählen Sie nicht den Monitor-Anschluss "Display Port".

Sollten Sie den richtigen Monitor-Anschluß verwenden und trotzdem Abstürze feststellen, dann prüfen Sie, ob Sie evt. im Dual-Monitorbetrieb arbeiten. Entfernen Sie für einen Test Ihren zweiten Monitor und verwenden erneut Vitascene 2.0 in Premiere CS.

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